常见问题解答 (2)

问：我需要取消订单，怎么处理？

答：请您本人致电我司客服人员，客服人员会和你核对相关信息后取消订单。

问：取消订单/退货后怎么退款给我？多久能到帐？

答：取消订单/退货后货款将原路退回客户付款账户。在公司收到货款且收到取消订单及退货申请后7个工作日内退回至客户付款账户。

问：我的订单为什么总是无法提交成功？

答：1）网络问题，您可以检查下网格或稍后再试；

2）如果仍无法提交，请联系客服热线400-801-9906。

问：我为什么打不开你们的网页？

答：第一步，确认您的网络是否畅通，其它网站是否可以打开；

第二步，查看您用的浏览器，建议使用IE浏览器；

第三步，如果还不能解决，请联系客服热线400-801-9906。

问：有问题咨询或者有投诉建议怎么联系你们？

答：您可以拨打客服热线400-801-9906联系客服人员，欢迎您的咨询和建议。